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Kundenorientierung in der Pflege Patienten bleiben dem treu, der sie am besten behandelt, pflegt und betreut. Ansehen und Fachkompetenz der Ärzte und Pflegenden zählen zu den "Markenartikeln" einer Klinik. Allerdings unterliegt die Qualität hohen Schwankungen, weil sie davon abhängig ist, wer sie erbringt und zu welchem Zeitpunkt sie erbracht wird. Dazu kommen der aktuelle Zustand des Patienten und die Ausführungsqualität des Arztes oder Pflegers. Was haben Sie davon, wenn Sie eine hohe Qualität liefern?
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